KEBIJAKAN PRODUK CUSTOM
Terakhir diperbarui: 23 Juni 2025
Halaman ini khusus menjelaskan ketentuan pemesanan kaos custom Djavastreet.
1. Cara Kerja Produk Custom
Secara umum, proses pesanan custom adalah:
Pesan → Kirim Detail/Desain → Konfirmasi → Produksi → Quality Check → Pengiriman
Pelanggan bertanggung jawab memastikan informasi yang diberikan sudah benar sebelum produksi dimulai.
2. Materi dari Pelanggan
Pelanggan dapat memberikan materi seperti:
- Foto
- Logo
- Tulisan
- Ilustrasi
- Desain
- Referensi visual
Pelanggan menyatakan bahwa mereka memiliki hak atau izin yang diperlukan untuk menggunakan materi tersebut.
3. Hak Cipta dan Merek
Djavastreet tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta, merek, atau hak kekayaan intelektual lainnya yang berasal dari materi yang diberikan pelanggan.
Djavastreet berhak menolak pesanan apabila terdapat indikasi bahwa materi tersebut melanggar hukum atau hak pihak lain.
4. Konfirmasi Desain
Apabila Djavastreet memberikan preview atau mockup untuk dikonfirmasi pelanggan, pelanggan wajib memeriksa:
- Ejaan
- Nama
- Angka
- Warna
- Posisi desain
- Ukuran desain
- Jumlah
- Ukuran kaos
- Detail lainnya
Setelah pelanggan memberikan persetujuan dan produksi dimulai, perubahan mungkin tidak dapat dilakukan.
5. Kesalahan Informasi Pelanggan
Kesalahan seperti:
“Seharusnya ANDI, tetapi pelanggan menulis ANDIY.”
atau
“Seharusnya ukuran L, tetapi pelanggan memilih M.”
menjadi tanggung jawab pelanggan apabila informasi tersebut sudah diberikan dan diproses sesuai pesanan.
6. Pembatalan Pesanan
Pesanan custom dapat dibatalkan selama belum masuk proses produksi dan selama Djavastreet menyetujui pembatalan tersebut.
Setelah produksi dimulai, pembatalan dapat ditolak karena produk telah dibuat secara khusus untuk pelanggan.
7. Revisi Desain
Jumlah revisi desain, apabila tersedia, mengikuti ketentuan yang tercantum pada masing-masing produk atau penawaran.
Perubahan besar terhadap konsep desain setelah desain disetujui dapat dikenakan biaya tambahan.
8. Jumlah Pesanan
Untuk pesanan custom dalam jumlah besar, harga, minimum order, waktu produksi, metode pembayaran, dan ketentuan lainnya dapat berbeda dari pesanan retail.
Pelanggan dapat menghubungi Djavastreet untuk mendapatkan penawaran khusus.
9. Foto Hasil Produk
Djavastreet dapat menggunakan foto produk yang telah dibuat untuk kebutuhan dokumentasi, portofolio, atau pemasaran apabila pelanggan memberikan persetujuan atau apabila penggunaan tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Jika pelanggan tidak menginginkan produk custom mereka digunakan sebagai materi pemasaran, pelanggan dapat menyampaikannya kepada Djavastreet sebelum produksi.
